Dit privacybeleid en de algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan onze site en elke overeenkomst (schriftelijk, telefonisch of via internet).
De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens is LoccoPalace
Locatie adres:
Kruibekestraat 70 b5
9150 Bazel
België

Tel/Fax: +32 479 983 838  / +32 3 291 87 97
BTW Nr.: BE0645568157 BE0645568157

Bij bestellingen die via deze website worden geplaatst, verzamelen wij bepaalde gegevens.
Op deze pagina vindt u meer informatie over ons privacybeleid.

Over LovePalace
LovePalace is een handelsmerk van het bedrijf LoccoPalace.
Voor meer informatie over LoccoPalace kunt u terecht op deze website.
Voor contactgegevens kunt u bij "Klantenservice" kijken.

Persoonsgegevens en gegevensverwerking
Om u een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, heeft LovePalace enkele gegevens van u nodig.
We vragen u deze gegevens in te vullen bij het aanmaken van een account omdat dit voor ons noodzakelijk is om de bestelling goed af te kunnen handelen; dit is zonder uw gegevens niet mogelijk.
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, worden de volgende gegevens verzameld:

Bedrijfs- en identiteitsgegevens
Dit zijn gegevens die u zelf invult tijdens het aanmaken van een account:

  • Naam / Voornaam
  • Adres + Huisnummer
  • Postcode
  • Gemeente
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling te verwerken en het pakketje zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Uw e-mailadres is daarbij nodig om de orderbevestiging te verzenden, zodat u altijd in bezit bent van een bewijs van uw bestelling.
Verder wordt het e-mailadres gebruikt om met u te kunnen communiceren over uw bestelling.
Uw e-mailadres wordt NIET voor marketingdoeleinden gebruikt.

Betalingsgegevens
Bij registratie van betalingsgegevens noteren we enkel het totaalbedrag en uw betaalwijze.
Uiteraard worden bankgegevens niet opgeslagen en is elke betaalmogelijkheid beveiligd.

Verkeersgegevens
Bij verkeersgegevens kunt u denken aan het registreren van een IP-adres *, het installeren van een cookie *, het registreren van het klikgedrag en het analyseren van uw navigatie op onze website.

Met de verkeersgegevens analyseren we het surfgedrag van onze bezoekers.
We bekijken hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina's worden bezocht en welke artikelen worden besteld, zodat we hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site kunnen verbeteren.

  • * Een IP-adres is een Internet Protocol adres dat verwijst naar een unieke bestemming op het Internet. Dit kan betekenen dat het in sommige gevallen direct naar de computer van de bezoeker is te herleiden. Deze informatie is essentieel om de pagina's via Internet naar de juiste computer te sturen.
  • * Een cookie is een verzameling gegevens, een registratiebestandje, die een website overbrengt naar de harde schijf van een computer om ze daar op te slaan. Een cookie identificeert de bezoeker weliswaar niet, maar wel zijn computer. Onze website installeert een cookie om de door u bestelde producten te koppelen aan uw computer (op deze manier wordt uw winkelmandje alleen voor u zichtbaar). Om te kijken welke cookies precies worden geplaatst op onze website, kunt u kijken op onze cookiepagina.

Doelen en gegevensverwerking
Hieronder wordt aangegeven voor welke doel(en) LovePalace uw gegevens verzamelt. LovePalace heeft de volgende gespecificeerde doelen voor ogen met het verwerken van uw gegevens:

LovePalace verwerkt identiteitsgegevens voor administratieve doeleinden, zoals:

  • het verwerken van uw bestelling
  • de bezorging van uw bestelling op het door u gekozen afleveradres

LovePalace verwerkt betalingsgegevens voor administratieve doeleinden, namelijk:

  • de betaling van uw bestelling

Verkeersgegevens verwerkt LovePalace voor communicatieve doeleinden, zoals:

  • het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de site

Doorlinken via onze website
De website van LovePalace kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten die niet onder het beheer van LovePalace vallen.
LovePalace is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud of naleving van de privacyregels door de beheerders van de betreffende sites. Het opnemen van links naar andere sites impliceert daarnaast ook geen goedkeuring van LovePalace met betrekking tot de inhoud van dergelijke sites.

Beveiligde pagina's
De online betaalmogelijkheden zijn beveiligd.
De pagina's zijn beschermd met SSL, waardoor uw gegevens versleuteld worden verzonden en het onmogelijk is voor derden om uw (creditcard)gegevens te zien.
U kunt de beveiliging checken door op de betalingspagina op de rechtermuisknop te drukken en te kiezen voor 'Eigenschappen'.
U krijgt nu een venster met de verbindingsgegevens.
Bij 'Verbinding' staat vermeld dat het om een SSL-verbinding gaat.
Uw creditcardgegevens, zoals het nummer en de vervaldatum, worden uiteraard niet opgeslagen.

Periode van opslag
Om onze diensten zo goed mogelijk aan te kunnen bieden, slaan we de gegevens die u invult op.
De gegevens worden opgeslagen voor de periode dat uw account bestaat.

Herkomst van gegevens
De gegevens die LovePalace verwerkt worden verkregen van bezoekers en klanten, die door de bezoeker zelf worden verstrekt bij het aanvragen van een account.

Verstrekking van gegevens
LovePalace  is onderdeel van LoccoPalace. Uw gegevens kunnen door ons gedeeld worden binnen de verschillende afdelingen van LoccoPalace. (LoccoPalace Facturatie Systeem)
Dit doen we als dit voor een zo soepel mogelijke afhandeling van uw bestelling nodig is. 

LovePalace verstrekt uw gegevens aan een beperkte kring van derden die de gegevens voor administratieve doeleinden verwerken:

  • Betaalproviders: voor het verwerken van betalingsverkeer verstrekken wij je gegevens, afhankelijk van de betaalmethode, aan Mollie & PayPal (Europe).
  • Transporteurs: om je pakket te verzenden dragen wij je adresgegevens over aan de transporteur van jouw pakket: BPost, PostNL, FedEx, DHL, GLS
  • Data-analyse: om onze website continu te kunnen verbeteren, kunnen wij gegevens doorgeven aan partijen waarmee wij data-analyse uitvoeren (o.a. Google Analytics).

Hiernaast verstrekt LovePalace uw gegevens niet aan derden, behoudens voor zover wet- en regelgeving ons hiertoe verplichten.
De gegevens worden uitsluitend voor de in deze gegevensbescherming omschreven doelen gebruikt.

Rechten van bezoekers en onze klanten
Als bezoeker of klant van onze website heeft u het recht om zich tot onze klantenservice te richten met het verzoek om u mede te delen of onze organisatie uw gegevens verwerkt.
De klantenservice zal binnen vier weken na het verzoek schriftelijk mededeling  doen welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt, hoe lang de gegevens zullen worden opgeslagen of aan de hand van welke criteria dit gebeurt en waar deze gegevens vandaan komen, aan wie ze worden verstrekt en voor welke doelen dit gebeurt.

Als duidelijk is dat wij persoonsgegevens van u verwerken en welke gegevens dit zijn heeft u een aantal mogelijkheden, die hieronder worden genoemd.

Als de gegevens feitelijk onjuist, onnodig of onvolledig blijken te zijn, kunt u bij ons een verzoek tot rectificatie indienen; wij zullen uw gegevens dan zo snel mogelijk verbeteren, aanvullen of afschermen.

Daarnaast mag u een verzoek tot verwijdering indienen.
Wij checken vervolgens of uw gegevens inderdaad gewist moeten worden.
Dit doen we aan de hand van alle toepasselijke privacywetgeving.
Blijkt dat u hier recht op heeft, dan wissen we zo snel mogelijk uw gegevens.

Ook kun u een verzoek tot beperking van de verwerking doen.
Dit betekent dat uw persoonsgegevens tijdelijk slechts opgeslagen worden, en niet verder worden verwerkt. U kan een verzoek bijvoorbeeld doen als u meent dat wij onjuiste persoonsgegevens van u verwerken, of u niet wil dat uw gegevens gewist worden. Wij checken vervolgens of u recht heeft op beperking van de verwerking. Dit doen we aan de hand van alle toepasselijke privacywetgeving. Als de eventuele beperking van persoonsgegevens later weer door ons wordt opgeheven, krijg u hier altijd bericht van. 

Alle bovenstaande verzoeken kun u indienen door zich te richten tot onze klantenservice.

Wanneer u het niet meer op prijs stelt voor het ontvangen van onze nieuwsbrief, dan kunt u ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen of afmelden via de uitschrijven button in uw account

Als u klachten heeft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat ons dit dan weten, zodat wij hier mee aan de slag kunnen.
Bent u na contact met ons nog niet tevreden? Heeft U het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor klanten die een account bij ons hebben kunnen zich aanmelden en via hun account de GPDR Tools gebruiken om hun gegevens op te vragen die wij bewaren.

Geheimhouding
De personen die handelen onder het gezag van de verantwoordelijke, alsmede de verantwoordelijke zelf en zij die toegang hebben tot persoonsgegevens, zijn verplicht tot geheimhouding van de persoonsgegevens waarvan zij kennis nemen, behoudens voor zover zij door wet- of regelgeving verplicht worden mededelingen te doen.

Beveiliging
Om inzage van uw persoonsgegevens door onbevoegden te voorkomen, heeft LovePalace verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofd gebruik, ongeoorloofde wijziging, onrechtmatige en onbedoelde vernietiging en onbedoeld verlies.

Tot slot
Mocht u na het lezen van deze gegevensbescherming toch nog vragen hebben over de bescherming van uw privacy tijdens uw bezoeken op onze website, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.

LovePalace kan tussentijds deze gegevensbescherming aanpassen wanneer zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie, wetgeving, verwerkingen of verstrekkingen.
Wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via deze pagina.


Bijgewerkt 19-04-2018

Laatst Toegevoegd