Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht).
Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is.
Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door jou aangewezen derde in ontvangst is genomen.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, exclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen.
Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering ook niet teruggestort.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de transactie oorspronkelijk is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; er worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht voor de terubetaling.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Na herroeping moet je de goederen zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen aan ons terugzenden of overhandigen.
Je bent op tijd als de goederen zijn teruggestuurd voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening.
Daarnaast ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrekenen met het terug te storten bedrag. 

Hoe kun je gebruik maken van het herroepingsrecht?

  • Door het sturen van een brief of door middel van het herroepingsformulier. 
  • Echter voor een snellere afhandeling verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
  • Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je retour wilt sturen.
  • Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag, een retourformulier.
  • Voeg vervolgens het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket.
  • Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.
  • Geef je bestelling vervolgens af bij een BPost postkantoor of PostNL afhaalpunt

Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track & Trace code!

Modelformulier
Je kunt ook door middel van het modelformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Je bent hier niet toe verplicht, want ook zonder formulier geldt het herroepingsrecht.
Je kunt hier het modelformulier downloaden.  

Laatst Toegevoegd